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香港關(guān)海投資集團有限公司:以客戶的需求為導(dǎo)向,真正實現(xiàn)客戶利益至上

財經(jīng) 2019-02-21 17:39:18 來源:

較之國外的多樣化理財服務(wù),我國的很多所謂的個性化理財產(chǎn)品,基本上說,均是圍繞存款為核心進行的簡單組合,仍停留在咨詢、代銷產(chǎn)品或者簡單投資建議等淺層次上,依然以傳統(tǒng)的個人理財產(chǎn)品為主,產(chǎn)品研發(fā)主要是將存貸款產(chǎn)品進行簡單組合;抑或只提供初級咨詢服務(wù),并不涉及房產(chǎn)、債券、股票、基金等眾多的投資品種。這導(dǎo)致我國個人理財產(chǎn)品種類比較單一,綜合化程度不高。理財品種不豐富,而且理財產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱??蛻羯踔吝€需要自己操作關(guān)于綜合理財、證券買賣等事項。

各行推出的理財產(chǎn)品很多只是對已有的銀行存、貸款產(chǎn)品和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品重新包裝組合,很少有實質(zhì)性的突破和創(chuàng)新,因此市面上相同設(shè)計理念、相似結(jié)構(gòu)的理財產(chǎn)品比比皆是,造成了嚴重的同質(zhì)化問題。缺少實質(zhì)性突破,歸根結(jié)底是創(chuàng)新能力的不足。起步時間晚,從業(yè)人員經(jīng)驗不足,專業(yè)水平不高是導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新力的一方面原因,但最重要的還是因為理財行業(yè)的失?。簜鹘y(tǒng)的盈利模式并沒有受到足夠的挑戰(zhàn),因此尋找新的利潤增長點就變得不那么迫切。沒有足夠的動力,自然就不會產(chǎn)生強大的創(chuàng)新力。然而,正如劉錦輝所指出的那樣:“創(chuàng)新是市場永恒的題材,經(jīng)濟環(huán)境的變化會刺激商品生產(chǎn)企業(yè)有利可圖的創(chuàng)新。”

以普通客戶為主,雖然部分公司也提供了貴賓服務(wù),但門檻遠遠低于外國。利潤度高的優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注不夠,市場份額小,利潤率低。行業(yè)還沒有成熟的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),缺乏客戶管理水平,絕大多數(shù)企業(yè)尚未開發(fā)和使用客戶服務(wù)管理系統(tǒng),缺乏客戶信息平臺的有效支持,營銷能力薄弱。對比外國的先進技術(shù),目前我國的服務(wù)手段還停留在諸如書面資料、宣傳圖表等簡單工具上,缺少專門軟件,難以提供個性化理財產(chǎn)品。電子化服務(wù)水平滯后,手機服務(wù)也剛剛起步。而落后的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又制約著產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、客戶細分、風險控制等。

隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,雖然我國已經(jīng)多少建立起支持業(yè)務(wù)操作的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和操作系統(tǒng),但還存在著缺乏規(guī)劃和歷史數(shù)據(jù)、共享性差等現(xiàn)實問題。我國尚未建立個人信用評估機構(gòu),也沒有全社會統(tǒng)一的個人信用評估標準,理財經(jīng)理也主要根據(jù)自身的知識儲備為客戶提供理財建議,并沒有強大的信息系統(tǒng)作為支撐,缺乏科學性。

成立于香港的關(guān)海投資集團站在中立客觀的角度,以客戶的需求為導(dǎo)向,真正實現(xiàn)客戶利益至上,同時為客戶提供綜合的理財顧問服務(wù),其更加重視研究和產(chǎn)品開發(fā)團隊,對全球經(jīng)濟形勢特別是針對國內(nèi)的各種基礎(chǔ)投資市場進行跟蹤分析和判斷,進而對全市場的各類產(chǎn)品進行分析。通過對未來經(jīng)濟周期進而投資周期的判斷,制定大類資產(chǎn)配置策略,進而在大類資產(chǎn)中幫助客戶精選具體產(chǎn)品。在精選過程中,建立一系列的評價機制,包括對基礎(chǔ)資產(chǎn)、管理團隊、產(chǎn)品歷史業(yè)績、公司治理以及未來投資策略等方面進行嚴謹和審慎的評價。

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