近日，農(nóng)業(yè)銀行多渠道協(xié)同平臺(tái)一期成功投產(chǎn)。該平臺(tái)致力于打通線上線下渠道間、渠道與后臺(tái)系統(tǒng)間的信息傳輸通道，著力打造全渠道、全系統(tǒng)無縫銜接的客戶服務(wù)生態(tài)體系，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)能力。

　　目前，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了ATM與后臺(tái)智能營銷中心、前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)營銷人員間信息的互聯(lián)互通。ATM將根據(jù)后臺(tái)智能營銷中心的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，在客戶交易后精準(zhǔn)開展產(chǎn)品營銷，并支持一鍵購買；同時(shí)，可將重點(diǎn)客戶的到店信息實(shí)時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)人員，提示介入營銷。此舉將發(fā)揮ATM渠道的客戶流量優(yōu)勢，打造網(wǎng)點(diǎn)新型營銷場景，助力全行產(chǎn)品銷售。

　　下一步，農(nóng)行將積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備、線上渠道、線上交易平臺(tái)、后臺(tái)中心、客戶服務(wù)中心接入多渠道協(xié)同平臺(tái)，打通渠道與人員、后臺(tái)智能營銷中心的信息傳輸通道，實(shí)現(xiàn)人機(jī)優(yōu)勢互補(bǔ)的智慧營銷；將線上交易平臺(tái)接入網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備，打造“生活+金融”的網(wǎng)點(diǎn)多元化服務(wù)平臺(tái)；打破線上線下渠道間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入，多點(diǎn)服務(wù)”的一體化服務(wù)；探索渠道與后臺(tái)中心、客戶服務(wù)中心對(duì)接，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)協(xié)同互動(dòng)的高效服務(wù)。