1、12378是銀保監(jiān)會(huì)投訴電話(huà)，該電話(huà)工作時(shí)間為工作日9:00-17:00,不提供24小時(shí)服務(wù)。

　　2、12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線(xiàn)是中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，2012年4月26日起，保監(jiān)會(huì)開(kāi)通“12378”保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴熱線(xiàn)，保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)投訴有了新的快捷通道。

　　3、銀保監(jiān)會(huì)投訴維權(quán)電話(huà)主要職責(zé)是接受銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的銀行保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)消費(fèi)者的各類(lèi)投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來(lái)電人，妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。

　　4、開(kāi)通保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線(xiàn)，是保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)暢通保險(xiǎn)消費(fèi)者訴求表達(dá)渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)監(jiān)管的重要舉措。

　　最近很多網(wǎng)友問(wèn)江蘇銀保監(jiān)會(huì)24小時(shí)投訴電話(huà)是多少，其實(shí)江蘇銀保監(jiān)局的投訴電話(huà)也是撥打12358。在2022年5月7日的時(shí)候，江蘇銀保監(jiān)局就發(fā)了一個(gè)公告，全面恢復(fù)12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線(xiàn)江蘇分中心服務(wù)。全文如下：

江蘇銀保監(jiān)局關(guān)于全面恢復(fù)

12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線(xiàn)

江蘇分中心服務(wù)的公告

　　根據(jù)當(dāng)前疫情形勢(shì)和工作需要，經(jīng)研究決定，自2022年5月9日起，12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線(xiàn)江蘇分中心全面恢復(fù)線(xiàn)路服務(wù)。

　　特此公告。

江蘇銀保監(jiān)局
2022年5月7日

　　其實(shí)，全國(guó)各地北京、天津、上海、重慶、河北、山西、遼寧、吉林、黑龍江、浙江、江蘇、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、海南、四川、貴州、云南、陜西、甘肅、青海、內(nèi)蒙古、廣西、西藏、寧夏、新疆，只要有保險(xiǎn)、銀行等方面的問(wèn)題，都可以打銀保監(jiān)會(huì)投訴電話(huà)12378進(jìn)行投訴。

　　12378投訴維權(quán)電話(huà)打不通怎么辦?

　　12378受理全國(guó)的投訴，平時(shí)電話(huà)線(xiàn)路都很忙，如果出現(xiàn)打不通的情況，說(shuō)明投訴的人比較多電話(huà)占線(xiàn)，請(qǐng)大家在換個(gè)時(shí)間再試試，或許就打進(jìn)去了。每天12378都要處理來(lái)自全國(guó)很多的投訴維權(quán)，電話(huà)暫時(shí)打不通也很正常，工作人員也很辛苦，大家再等等，換個(gè)時(shí)間聯(lián)系。

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