1、12378是銀保監(jiān)會投訴電話，該電話工作時間為工作日9:00-17:00,不提供24小時服務(wù)。

　　2、12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線是中國銀行保險監(jiān)督管理委員會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，2012年4月26日起，保監(jiān)會開通“12378”保險消費者維權(quán)投訴熱線，保險消費維權(quán)投訴有了新的快捷通道。

　　3、銀保監(jiān)會投訴維權(quán)電話主要職責(zé)是接受銀行保險消費者維權(quán)投訴以及對銀行保險機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的銀行保險違法違規(guī)行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來電人，妥善解決消費者反映強(qiáng)烈的熱點、難點和焦點問題。

　　4、開通保險消費者投訴維權(quán)熱線，是保險監(jiān)管部門暢通保險消費者訴求表達(dá)渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)監(jiān)管的重要舉措。

　　最近很多網(wǎng)友問江蘇銀保監(jiān)會24小時投訴電話是多少，其實江蘇銀保監(jiān)局的投訴電話也是撥打12358。在2022年5月7日的時候，江蘇銀保監(jiān)局就發(fā)了一個公告，全面恢復(fù)12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線江蘇分中心服務(wù)。全文如下：

江蘇銀保監(jiān)局關(guān)于全面恢復(fù)

12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線

江蘇分中心服務(wù)的公告

　　根據(jù)當(dāng)前疫情形勢和工作需要，經(jīng)研究決定，自2022年5月9日起，12378銀行保險消費者投訴維權(quán)熱線江蘇分中心全面恢復(fù)線路服務(wù)。

　　特此公告。

江蘇銀保監(jiān)局
2022年5月7日

　　其實，全國各地北京、天津、上海、重慶、河北、山西、遼寧、吉林、黑龍江、浙江、江蘇、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、海南、四川、貴州、云南、陜西、甘肅、青海、內(nèi)蒙古、廣西、西藏、寧夏、新疆，只要有保險、銀行等方面的問題，都可以打銀保監(jiān)會投訴電話12378進(jìn)行投訴。

　　12378投訴維權(quán)電話打不通怎么辦?

　　12378受理全國的投訴，平時電話線路都很忙，如果出現(xiàn)打不通的情況，說明投訴的人比較多電話占線，請大家在換個時間再試試，或許就打進(jìn)去了。每天12378都要處理來自全國很多的投訴維權(quán)，電話暫時打不通也很正常，工作人員也很辛苦，大家再等等，換個時間聯(lián)系。

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