原標題：3000元辦“神卡”10萬額度貸不出錢

　　近段時間來，不少市民都接到這樣一通奇怪的電話，聲稱：不看征信，不看有無銀行不良記錄，只需繳納幾千元錢，就可以獲得一張可透支、可貸款，還可零首付購車、購物的“信用消費卡”。面對這樣天花亂墜的介紹，難免會有人心動。然而，等卡到手才發(fā)現(xiàn)，該卡不僅無法貸款，而且卡內(nèi)金額只可在指定的高價商城抵扣部分商品款。

　　長江日報記者一連數(shù)天，臥底進入位于東湖高新區(qū)一家聲稱名為“北銀創(chuàng)投”的“信用消費卡”辦理公司，觀察、體驗到了該公司業(yè)務(wù)員忽悠市民辦卡的全過程，揭開了該公司“大額信用消費卡”騙局的神秘面紗。

　　入局

　　小伙應(yīng)聘“北銀創(chuàng)投”發(fā)現(xiàn)工作“不對勁”

　　22歲的湖北小伙小楊（化姓）上月24日來漢打工。在網(wǎng)上求職時，他發(fā)現(xiàn)一則電話銷售的招聘信息：不用出去跑業(yè)務(wù)，公司提供資源，直接來應(yīng)聘。26日，他前往應(yīng)聘。

　　公司位于東湖高新區(qū)世界城廣場寫字樓內(nèi)。負責面試的人事經(jīng)理是一名中年男子，自稱是老板的父親。工作介紹很籠統(tǒng)：一去就能上手，每天打打電話，用微信加客戶聊，讓客戶辦卡，收辦卡額度3%的手續(xù)費。

　　面試結(jié)束后，小楊開始上班。公司給他配備了工作手機和電腦。上班時直接打開電腦網(wǎng)頁上的呼叫中心，網(wǎng)絡(luò)虛擬電話就開始自動撥號，只需要戴耳機接聽電話，和客戶介紹產(chǎn)品。

　　“您好，這邊是北銀創(chuàng)投公司，是專門辦理信用消費卡的機構(gòu)……”小楊發(fā)現(xiàn)，電話一通，公司里的業(yè)務(wù)員們一般都是這樣開始介紹：信用消費卡可以零首付買車買房，還可以貸出現(xiàn)金。

　　“本來信用卡套現(xiàn)就是違法的，但是電話里會說得很委婉?！毙钫f，如果客戶需要現(xiàn)金，就說卡“可以申請現(xiàn)金貸，最多可以貸出卡額度的60%，比如一張10萬元的卡，可以貸出6萬元”?？蛻羧绻犞信d趣，就用工作手機加客戶微信進一步介紹。

　　上班第二天，小楊就添加了一名客戶的微信，并成功說服該客戶繳納了3000元的辦卡手續(xù)費，為客戶申請辦理了一張額度為10萬元的“信用消費卡”。

　　以為初戰(zhàn)告捷的小楊沒有高興多久。下班后，小楊在網(wǎng)上看到一則新聞――5月29日《人民日報》11版登載《大額“消費卡”小心有陷阱》。文中稱：重慶永川區(qū)的劉先生接到一自稱是北京綜合性金融公司業(yè)務(wù)員打來的電話，推銷該公司的“信用消費卡”，該業(yè)務(wù)員稱消費卡具備信用卡的功能，額度高，可在公司網(wǎng)站購物，也可申請貸款。在劉先生繳納了“資質(zhì)包裝費”“激活費”等費用共近3000元后，卻收到了一張連磁條都沒有的“山寨”卡，而之前聲稱可消費的網(wǎng)上商城更是一個“騙局”：商品價格遠高于市場價，并且消費卡僅可支付商品價格的60%，另外的費用需要額外支付，貸款功能也無法操作。

　　“新聞里說的不就是我正在干的事嗎？”意識到“有點問題”的小楊，在上班四天后決定離開公司。小楊向記者回憶出當時在工作中發(fā)現(xiàn)的許多“不對勁”――

　　“公司叫我們介紹的是‘信用消費卡’，它其實就是消費卡，只是故意在前面加個‘信用’二字，誤導(dǎo)別人以為那是信用卡，其實根本就沒信用”；

　　“到現(xiàn)在那個公司叫什么名字都不清楚，有的業(yè)務(wù)員在跟客戶介紹時說的是‘宜人貸消費卡服務(wù)中心’，有時候又會說是‘北銀創(chuàng)投’公司，但公司進門前臺的墻上又寫著‘承伯仲投’四個字”。

　　內(nèi)幕

　　記者臥底接受培訓(xùn)：卡貸不出錢“不能告訴客戶”

　　6月3日，記者撥打了小楊應(yīng)聘公司的電話，對方自稱是“北銀創(chuàng)投”公司，并稱公司正在招人。“我們這邊沒什么要求，沒經(jīng)驗沒學(xué)歷都可以的，有人帶你”。

　　4日，記者來到世界城廣場寫字樓11層1116號的這家標有“承伯仲投”的公司面試。在填寫了一張包括姓名、籍貫、聯(lián)系方式等一些基本信息的個人簡歷表格后，招聘人員稱可以立即開始試崗，并找來一名正在公司大廳內(nèi)打電話的業(yè)務(wù)員小陳，對記者進行入職培訓(xùn)。

　　小陳帶領(lǐng)記者進入大廳旁的一間會議室，遞上兩份文件。一份文件記錄了公司大致的工作流程；另一份名為“談客戶流程”，上面標明了與客戶溝通中可能遇到的問題及應(yīng)對技巧。

　　小陳稱：公司的產(chǎn)品名為“北銀創(chuàng)投信用消費卡”，卡有三種透支額度：10萬、30萬、50萬。該卡的額度有兩種使用方式，一是線上消費購物；二是可以“現(xiàn)金貸”，即提取額度的60%打入客戶的銀行卡。

　　聽完“信用消費卡”功能的介紹，記者表示卡的功能的確很好，但小陳卻對記者說了實話：“這卡使用‘現(xiàn)金貸’是貸不出錢來的，而且買東西的話，介紹是在哪里都可以買，但實際上卡只能在指定的商城消費，我們不能告訴他（客戶）?！?/p>

　　說完，小陳在會議室的白板上畫了一個圈――“我們就是這個圈，讓客戶圍著這個圈走，我們知道這個內(nèi)幕，他（客戶）不知道”。

　　整個入職培訓(xùn)持續(xù)約20分鐘，在小陳的帶領(lǐng)下，記者就可以進入大廳正式開始接聽客戶電話了。

　　套路

　　交易完成即與客戶解除好友關(guān)系以“銷毀證據(jù)”

　　值得一提的是，小陳在培訓(xùn)中以及他遞給記者的那份“談客戶流程”文件中，都詳細介紹了忽悠客戶的諸多套路。

　　小陳說，交流中，90%的客戶會問“你是什么銀行”，就說是“北銀創(chuàng)投”。如果客戶問“是什么卡”，就說是“信用消費卡”。使用卡上額度進行消費購物的話，兩年免利息；“現(xiàn)金貸”的話，前三個月免利息，后期按千分之六的月利率計算。

　　“談客戶流程”文件中，還列舉了一系列“應(yīng)對”客戶提問的手段――

　　如果客戶問“外面有很多機構(gòu)都可免費辦卡，我能不能先不交錢，你們免費跟我辦一張”，就回答“一些平臺免費辦卡，那他們靠什么盈利呢？會有天上掉餡餅的事情嗎？我做這行很久了，了解肯定比您多”。

　　如果客戶問“可以少收點手續(xù)費嗎”，就回答“您真是為難我，我也是打工的，您看這樣可以嗎，如果您真的需要辦這張卡，您現(xiàn)在就把錢轉(zhuǎn)給我，我自己跟您貼一些”。文件上還標明：注意，一定要求客戶當時就把錢轉(zhuǎn)過來。

　　按照小陳的指導(dǎo)，記者打開工位電腦，開啟網(wǎng)絡(luò)電話撥號軟件，隨機自動撥打客戶電話?？蛻粢坏㈦娫拻鞌啵瑩芴栂到y(tǒng)會重新?lián)芡ㄐ碌奶柎a。

　　記者發(fā)現(xiàn)，約有70%的電話接聽者，聽說是辦理“信用消費卡”，會直接回復(fù)“不需要”并掛掉電話；約20%的接聽者會詢問“信用消費卡”的具體功能及辦理方法；約10%的接聽者會在聽完業(yè)務(wù)員介紹后添加業(yè)務(wù)員微信詳細了解。

　　公司還為業(yè)務(wù)員配備專用手機，記者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員手機微信中多有標題為“奮斗”“素材”的微信群及不少以日期、客戶姓名、付款狀態(tài)為編號的聊天記錄。

　　小陳介紹，“奮斗”群是業(yè)務(wù)員的內(nèi)部交流群，“素材”群用來發(fā)布業(yè)務(wù)員的成單信息，其他業(yè)務(wù)員可以將這些信息發(fā)布到自己工作手機中的微信朋友圈內(nèi)，以此告訴已經(jīng)加了微信但還未成單的客戶“已經(jīng)有很多人辦理了信用消費卡”，取得客戶的信任。記者在工作手機微信朋友圈內(nèi)發(fā)現(xiàn)，已有不少諸如“30萬全款走一單，感謝您的信任”“50萬全款走一單，優(yōu)秀”的朋友圈信息，信息同時配上了客戶的交款和聊天截圖。

　　交易完成后，業(yè)務(wù)員會向客戶發(fā)送消息稱：公司業(yè)務(wù)范疇僅限于辦卡，為防止公司業(yè)務(wù)人員私下收取其他額外費用，公司決定讓工作人員解除與客戶的好友關(guān)系，同時請客戶加入售后工作人員的QQ。小楊說，這種做法一方面可以“銷毀證據(jù)”，另一方面可以避免客戶收到卡后發(fā)現(xiàn)與宣傳不符“騷擾”業(yè)務(wù)員?！笆酆驫Q基本上是沒有人回的?！?/p>

　　長江日報記者戴