據(jù)國家電影專項資金管理辦公室數(shù)據(jù)統(tǒng)計，今年“五一”檔（4.28-5.01）電影票房達(dá)13.67億元，相比2016年的6.57億元、2017年的7.39億元，再創(chuàng)新高。

　　在此期間熱映的電影《后來的我們》成為最大贏家，4天累計票房達(dá)9.25億元，檔期內(nèi)票房占比68%，連續(xù)四天的排片占比穩(wěn)居第一。

　　相比往年，今年“五一”檔的票房增速尤為可觀。然而，《后來的我們》雖票房成績斐然，卻陷入退票風(fēng)波，由此引發(fā)的關(guān)于“惡意刷票”、“票房注水”的討論讓今年的“五一”檔更具戲劇化。

　　退票風(fēng)波

　　這部由劉若英執(zhí)導(dǎo)，周冬雨、井柏然主演的電影在上映之前就積累了大量的人氣，在線售票平臺貓眼數(shù)據(jù)顯示累計想看人數(shù)超過90萬，創(chuàng)下了該指標(biāo)的紀(jì)錄?！逗髞淼奈覀儭窂?月13日開始預(yù)售，總預(yù)售票房1.2億元，進(jìn)入電影史預(yù)售票房前十。

　　4月28日，《后來的我們》上映7小時，票房破2億，然而從當(dāng)天下午開始，陸陸續(xù)續(xù)有影院反映出現(xiàn)異常退票現(xiàn)象。

　　28日晚間，微博博主“電影票房”發(fā)文稱不少影城大規(guī)模出現(xiàn)第三方購買《后來的我們》退票情況，且退票比例已超出正常業(yè)務(wù)情況。據(jù)相關(guān)截圖顯示，武漢所有萬達(dá)影城產(chǎn)生退票4342張，東莞所有萬達(dá)影城有2800張退票。

　　4月29日凌晨，貓眼電影聲明稱平臺疑似被惡意刷票并退票數(shù)量約38萬張，涉及票房約1300萬元。

　　當(dāng)日，國家電影局對影片出品方、發(fā)行方等相關(guān)人員進(jìn)行約談，并初步認(rèn)定該影片退票情況確有異常。

　　4月29日晚間，貓眼電影再次聲明，稱退票訂單中有54%的訂單確定為用戶正常改簽行為，剩余的46%退票訂單中有部分確定為惡意刷票，疑似黃牛行為。

　　4月30日，《后來的我們》片方和劉若英工作室稱，高度重視退票異常事件，并希望徹查到底。

　　幕后疑云

　　伴隨著退票事件一同而來的還有一張疑似此次操作的流程分析圖。

退票操作流程圖，圖片來自網(wǎng)絡(luò)

　　業(yè)內(nèi)人士分析此圖稱，此次事件操作方利用爬蟲軟件，在預(yù)售期使用大量不同賬號在第三方平臺上大規(guī)模地購買電影票，給外界造成影片十分火爆的景象，在此情況下，影院根據(jù)火爆的預(yù)售數(shù)據(jù)增加排片，同時，真正想觀看該影片的用戶由于擔(dān)心搶不到票而提前購買好電影票。當(dāng)電影上映后，操作方再次通過第三方平臺進(jìn)行退票，此時影院已經(jīng)無法對已經(jīng)安排好的場次進(jìn)行修改或取消。

　　這種操作造成的后果是虛假票房、綁架排片，不僅給影院造成損失，也給整個行業(yè)帶來不良影響。

　　關(guān)于此次事件的幕后操作方到底是誰，眾說紛紜。集出品方、發(fā)行方和售票平臺三重身份為一體的貓眼被推上了風(fēng)口浪尖，在網(wǎng)絡(luò)曝光的院線影城經(jīng)歷交流群中，不少經(jīng)理稱大多數(shù)退票發(fā)生在貓眼平臺。

　　《國際金融報》記者致電多個城市的電影院，對方工作人員表示，4月28日的退票事件中，貓眼平臺產(chǎn)生的退票更多。

　　此外，在《后來的我們》制作機(jī)構(gòu)和發(fā)行機(jī)構(gòu)中，均有“天津貓眼微影文化傳媒有限公司”的身影，因此市場懷疑，利益相關(guān)，貓眼有可能為了提高票房數(shù)據(jù)而進(jìn)行造假。

　　對此，貓眼第一時間否認(rèn)，稱平臺從來沒有，也永遠(yuǎn)不會有這種干擾市場秩序的行為。關(guān)于貓眼為幕后主使的觀點(diǎn)開始受到質(zhì)疑，隨著事件逐步發(fā)酵，除貓眼之外，其他在線售票平臺也出現(xiàn)了異常退票的情況。

　　今日，淘票票發(fā)布說明稱，《后來的我們》上映首日平臺退票率為9.16%，接近日常退票率的3倍，影片的售票數(shù)據(jù)存在無法合理解釋的異常。

　　此外，有業(yè)內(nèi)人士分析，《后來的我們》本身就屬于熱門影片，貓眼沒有理由為了提高票房成績而進(jìn)行造假。

　　另一種說法“黃牛行為”也存在一定的疑點(diǎn)，有觀點(diǎn)稱，此次退票規(guī)模之大非黃牛能力所能及。淘票票的說明中顯示，隨著近年來電影票在線比例大幅提高，以及影院整體平均水平上座率不高的情況下，電影票領(lǐng)域的黃牛現(xiàn)象已微乎其微，已絕不可能對某一部影片的售票產(chǎn)生重大的影響。

　　不過，好在退票事件并未影響到之后幾天的排片，國家電影專項資金辦公室數(shù)據(jù)顯示，4月28日《后來的我們》排片占比為43.82%，之后三天的排片均超過45%。有影院經(jīng)理向記者表示，4月28日當(dāng)天確實發(fā)生了退票，但之后幾天的上座率效果不錯，所以影院對28日的退票并沒有特別關(guān)注，“我們也是這兩天看了報道才開始關(guān)注28日退票的事情”。

圖片來自國家電影資金辦官方微信公眾號

　　院線、平臺博弈

　　此次事件中，院線影城的話語權(quán)逐漸減弱的現(xiàn)象開始被更多人關(guān)注。在中國電影市場穩(wěn)步發(fā)展，在線售票平臺逐步壯大的局面下，線下的影院顯得越來越弱勢。

　　國家電影資金辦官方數(shù)據(jù)顯示，電影網(wǎng)絡(luò)售票與影院柜臺售票所占比例具有很大的差異化，當(dāng)前正在上映的大部分電影網(wǎng)絡(luò)售票與影院柜臺售票比例平均為7比3，《后來的我們》網(wǎng)絡(luò)售票占比為82%，影院柜臺售票僅占18%。

　　在這種情況下，在線售票平臺所掌握的話語權(quán)逐步增加，并且開始參與到電影產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)中。

　　貓眼電影不僅是在線售票平臺，其平臺業(yè)務(wù)還包括投資電影項目、影片發(fā)行和點(diǎn)映、搶票、明星見面會等票務(wù)活動。除了《后來的我們》，貓眼電影參與發(fā)行的影片還有《梔子花開》《殺破狼2》《智取威虎山》《心花路放》。

　　參與發(fā)行了《芳華》《紅海行動》《唐人街探案2》等火爆影片的淘票票近日發(fā)布了一站式電影宣發(fā)平臺“燈塔”，未來三年要實現(xiàn)用戶運(yùn)營平臺、片方營銷平臺和大數(shù)據(jù)平臺三維聯(lián)動，推動并實現(xiàn)中國電影的線上宣發(fā)智能化。

　　隨著在線售票平臺不斷拓展邊界，參與到電影產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)行、營銷甚至制作等其他環(huán)節(jié)，平臺既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動員的做法受到質(zhì)疑。有影院經(jīng)理向記者表示，如今用戶大多是通過網(wǎng)絡(luò)購票，影院通過網(wǎng)絡(luò)購票數(shù)據(jù)來進(jìn)行排片，在這種情況下，影院的地位確實比以往有所下降。

　　隨著在線售票平臺成為用戶主要購票渠道，一些鉆影院、平臺退改票政策空子的行為屢見不鮮。

　　2017年暑假，電影《三生三世》主演粉絲為了避免電影因票房慘淡被電影院下線、換片而提前購買某場次少量票，用這種“鎖場”的行為來保證排片率。

　　更早之前，電影《葉問3》發(fā)生票房造假事件，出現(xiàn)半夜高價電影票售罄、僅隔5分鐘的排場、黃金位置空出邊角位置售空等匪夷所思的現(xiàn)象。

　　中國的電影票房不斷地打破自身創(chuàng)下的記錄，但在各方越來越關(guān)注票房的局面下，為了讓票房更好看而進(jìn)行注水、造假的事件層出不窮。此次退票風(fēng)波讓擾亂電影市場秩序的不良行為公之于眾，如果讓這些行業(yè)亂象繼續(xù)發(fā)酵下去，“后來”的電影將如何健康發(fā)展？

　　來源：國際金融報