“革新”、“勇敢”與“觀望”、“質(zhì)疑”，這一月來，這些詞圍繞著中國三大視頻網(wǎng)站之一的愛奇藝，原因是其率先實施的" 正式關閉全站前臺播放量顯示" 。

　　10月12日下午，愛奇藝舉辦內(nèi)容熱度溝通會，對于“關閉前臺播放量”事件引起的廣泛關注甚至爭議進行了詳細地說明和回應。

　　播放量的“關閉”與“開放”

　　9月3日，愛奇藝發(fā)布聲明稱，“即日起關閉視頻前臺播放量，將率先嘗試結(jié)合內(nèi)容作品的美譽度、社會影響力、價值導向等多個因素，搭建一個評價體系更為多元、綜合權重更為合理的熱度評估體系，成為中國第一家關閉前臺播放量的網(wǎng)絡視聽平臺。”

　　為什么?

　　“我們稱之為‘內(nèi)容評價方法的進化’。”愛奇藝CTO劉文峰對記者表示，“播放量是單一維度的指標，只能評價累積播放次數(shù)的概念，而且這個播放次數(shù)不同平臺有不一樣的評價方法。與播放量相比，內(nèi)容熱度更加多維和綜合，不只是累積效果，而是對用戶評價的動態(tài)反饋，可以體現(xiàn)更多用戶喜歡的內(nèi)容與當前時間節(jié)點下受歡迎的內(nèi)容。”

　　他以愛奇藝平臺的幾部電視劇為例來比較說明：《小豬佩奇》全集播放量本身超過《延禧攻略》，但是在內(nèi)容熱度值上明顯沒有《延禧攻略》高(而這也符合人們的感受)，這就出現(xiàn)了矛盾。另外，《娘道》和《橙紅年代》的熱度相差不大，但是《娘道》比《橙紅年代》播放次數(shù)要高很多，僅十一期間《娘道》產(chǎn)生的播放次數(shù)比《橙紅年代》就高出1個億左右。為什么呢?一方面，《娘道》的受眾群偏窄一些，女性居多;另一方面，年齡層偏高，覆蓋31歲以上的超過60%。這些年齡層的特點是互動比較少，熱度也會偏弱一些。而《橙紅年代》的人群覆蓋要更寬一些，更符合愛奇藝大多數(shù)受眾的特點，雖然播放量低，但是熱度不低。

　　所以，熱度可以更好的表現(xiàn)更多用戶喜歡的內(nèi)容，可以表現(xiàn)當前這個時間段更受歡迎的內(nèi)容。

　　“復雜”的熱度 更注重“當下”

　　觀看次數(shù)是很重要的用戶行為，但并不是唯一的用戶行為，還包括觀看人數(shù)、時長，分享次數(shù)，彈幕質(zhì)量，節(jié)目播放完整度，還有與內(nèi)容相關的輿情，這些都是用戶與內(nèi)容的相關性行為數(shù)據(jù)。

　　劉文峰把它分成了三類：第一類是直接發(fā)生的觀看行為;第二類是觀眾看的過程中產(chǎn)生的互動，用戶UGC的一種行為;第三類是分享行為。愛奇藝通過算法把這些形成一個內(nèi)容熱度值來反映用戶反饋的效果，也可以反映內(nèi)容本身的質(zhì)量。更重要的是，內(nèi)容熱度可以綜合、動態(tài)地反映當前時間段用戶對這個內(nèi)容的反饋。

　　具體來講，用戶觀看行為數(shù)據(jù)，是指一個視頻內(nèi)容被用戶觀看的整體時長數(shù)據(jù)、以及用戶對一個視頻內(nèi)容觀看完成度的數(shù)據(jù);互動行為數(shù)據(jù)是用戶在觀看內(nèi)容時產(chǎn)生的評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、彈幕、點擊拖拽等數(shù)據(jù);分享行為數(shù)據(jù)是用戶在觀看內(nèi)容時產(chǎn)生的對內(nèi)、對外分享數(shù)據(jù)。

　　他透露，后續(xù)愛奇藝還將逐步增加熱度排行榜、內(nèi)容既往熱度曲線、峰值熱度排行榜等數(shù)據(jù)，展現(xiàn)給用戶參考，供用戶做更好的內(nèi)容選擇。

　　提到構(gòu)成熱度的不同指標所占的權重問題，劉文峰指出，“算法比較復雜，不是單純說乘一個權重數(shù)字就能得到，但是整體上我們需要更能夠反映用戶對內(nèi)容喜愛的指標或者因素，這個會占更大的一個貢獻比例。比如在熱度里面，正片的播放行為要高于片花的對熱度值的貢獻。另外時間窗口很重要，如果在內(nèi)容最近被播放時產(chǎn)生了互動行為，有更多的用戶去觀看，它貢獻的熱度值就要高于遠一點時間用戶觀看對它的貢獻。”

　　為了誰?

　　“愛奇藝邁出這一步，并不是針對刷播放量這一行為，是為了給用戶和合作方提供更好的體驗，愛奇藝的文化理念是簡單做，先開始做，再慢慢完善起來。”劉文峰如是說。

　　受“影響”的合作伙伴

　　如果說，對于用戶的顯性影響沒有那么大的話，在業(yè)界看來，對于合作伙伴還是有影響的。有人甚至認為，播放量點擊率其實是b端生意最為關鍵的判斷標準。不少制作公司人士擔憂愛奇藝不展示前臺數(shù)據(jù)會使爆款劇公司在下一輪與投資方議價時，失去一個重要的衡量標準。

　　溝通會上，愛奇藝方面一再強調(diào)：愛奇藝關閉前臺播放量，不是永遠隱藏起來不給任何人看。相關利益的合作伙伴依然可以通過愛奇藝后臺看到需要的數(shù)據(jù)。(環(huán)球網(wǎng))