“革新”、“勇敢”與“觀望”、“質(zhì)疑”，這一月來(lái)，這些詞圍繞著中國(guó)三大視頻網(wǎng)站之一的愛奇藝，原因是其率先實(shí)施的" 正式關(guān)閉全站前臺(tái)播放量顯示" 。

　　10月12日下午，愛奇藝舉辦內(nèi)容熱度溝通會(huì)，對(duì)于“關(guān)閉前臺(tái)播放量”事件引起的廣泛關(guān)注甚至爭(zhēng)議進(jìn)行了詳細(xì)地說明和回應(yīng)。

　　播放量的“關(guān)閉”與“開放”

　　9月3日，愛奇藝發(fā)布聲明稱，“即日起關(guān)閉視頻前臺(tái)播放量，將率先嘗試結(jié)合內(nèi)容作品的美譽(yù)度、社會(huì)影響力、價(jià)值導(dǎo)向等多個(gè)因素，搭建一個(gè)評(píng)價(jià)體系更為多元、綜合權(quán)重更為合理的熱度評(píng)估體系，成為中國(guó)第一家關(guān)閉前臺(tái)播放量的網(wǎng)絡(luò)視聽平臺(tái)。”

　　為什么?

　　“我們稱之為‘內(nèi)容評(píng)價(jià)方法的進(jìn)化’。”愛奇藝CTO劉文峰對(duì)記者表示，“播放量是單一維度的指標(biāo)，只能評(píng)價(jià)累積播放次數(shù)的概念，而且這個(gè)播放次數(shù)不同平臺(tái)有不一樣的評(píng)價(jià)方法。與播放量相比，內(nèi)容熱度更加多維和綜合，不只是累積效果，而是對(duì)用戶評(píng)價(jià)的動(dòng)態(tài)反饋，可以體現(xiàn)更多用戶喜歡的內(nèi)容與當(dāng)前時(shí)間節(jié)點(diǎn)下受歡迎的內(nèi)容。”

　　他以愛奇藝平臺(tái)的幾部電視劇為例來(lái)比較說明：《小豬佩奇》全集播放量本身超過《延禧攻略》，但是在內(nèi)容熱度值上明顯沒有《延禧攻略》高(而這也符合人們的感受)，這就出現(xiàn)了矛盾。另外，《娘道》和《橙紅年代》的熱度相差不大，但是《娘道》比《橙紅年代》播放次數(shù)要高很多，僅十一期間《娘道》產(chǎn)生的播放次數(shù)比《橙紅年代》就高出1個(gè)億左右。為什么呢?一方面，《娘道》的受眾群偏窄一些，女性居多;另一方面，年齡層偏高，覆蓋31歲以上的超過60%。這些年齡層的特點(diǎn)是互動(dòng)比較少，熱度也會(huì)偏弱一些。而《橙紅年代》的人群覆蓋要更寬一些，更符合愛奇藝大多數(shù)受眾的特點(diǎn)，雖然播放量低，但是熱度不低。

　　所以，熱度可以更好的表現(xiàn)更多用戶喜歡的內(nèi)容，可以表現(xiàn)當(dāng)前這個(gè)時(shí)間段更受歡迎的內(nèi)容。

　　“復(fù)雜”的熱度 更注重“當(dāng)下”

　　觀看次數(shù)是很重要的用戶行為，但并不是唯一的用戶行為，還包括觀看人數(shù)、時(shí)長(zhǎng)，分享次數(shù)，彈幕質(zhì)量，節(jié)目播放完整度，還有與內(nèi)容相關(guān)的輿情，這些都是用戶與內(nèi)容的相關(guān)性行為數(shù)據(jù)。

　　劉文峰把它分成了三類：第一類是直接發(fā)生的觀看行為;第二類是觀眾看的過程中產(chǎn)生的互動(dòng)，用戶UGC的一種行為;第三類是分享行為。愛奇藝通過算法把這些形成一個(gè)內(nèi)容熱度值來(lái)反映用戶反饋的效果，也可以反映內(nèi)容本身的質(zhì)量。更重要的是，內(nèi)容熱度可以綜合、動(dòng)態(tài)地反映當(dāng)前時(shí)間段用戶對(duì)這個(gè)內(nèi)容的反饋。

　　具體來(lái)講，用戶觀看行為數(shù)據(jù)，是指一個(gè)視頻內(nèi)容被用戶觀看的整體時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)、以及用戶對(duì)一個(gè)視頻內(nèi)容觀看完成度的數(shù)據(jù);互動(dòng)行為數(shù)據(jù)是用戶在觀看內(nèi)容時(shí)產(chǎn)生的評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、彈幕、點(diǎn)擊拖拽等數(shù)據(jù);分享行為數(shù)據(jù)是用戶在觀看內(nèi)容時(shí)產(chǎn)生的對(duì)內(nèi)、對(duì)外分享數(shù)據(jù)。

　　他透露，后續(xù)愛奇藝還將逐步增加熱度排行榜、內(nèi)容既往熱度曲線、峰值熱度排行榜等數(shù)據(jù)，展現(xiàn)給用戶參考，供用戶做更好的內(nèi)容選擇。

　　提到構(gòu)成熱度的不同指標(biāo)所占的權(quán)重問題，劉文峰指出，“算法比較復(fù)雜，不是單純說乘一個(gè)權(quán)重?cái)?shù)字就能得到，但是整體上我們需要更能夠反映用戶對(duì)內(nèi)容喜愛的指標(biāo)或者因素，這個(gè)會(huì)占更大的一個(gè)貢獻(xiàn)比例。比如在熱度里面，正片的播放行為要高于片花的對(duì)熱度值的貢獻(xiàn)。另外時(shí)間窗口很重要，如果在內(nèi)容最近被播放時(shí)產(chǎn)生了互動(dòng)行為，有更多的用戶去觀看，它貢獻(xiàn)的熱度值就要高于遠(yuǎn)一點(diǎn)時(shí)間用戶觀看對(duì)它的貢獻(xiàn)。”

　　為了誰(shuí)?

　　“愛奇藝邁出這一步，并不是針對(duì)刷播放量這一行為，是為了給用戶和合作方提供更好的體驗(yàn)，愛奇藝的文化理念是簡(jiǎn)單做，先開始做，再慢慢完善起來(lái)。”劉文峰如是說。

　　受“影響”的合作伙伴

　　如果說，對(duì)于用戶的顯性影響沒有那么大的話，在業(yè)界看來(lái)，對(duì)于合作伙伴還是有影響的。有人甚至認(rèn)為，播放量點(diǎn)擊率其實(shí)是b端生意最為關(guān)鍵的判斷標(biāo)準(zhǔn)。不少制作公司人士擔(dān)憂愛奇藝不展示前臺(tái)數(shù)據(jù)會(huì)使爆款劇公司在下一輪與投資方議價(jià)時(shí)，失去一個(gè)重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　溝通會(huì)上，愛奇藝方面一再?gòu)?qiáng)調(diào)：愛奇藝關(guān)閉前臺(tái)播放量，不是永遠(yuǎn)隱藏起來(lái)不給任何人看。相關(guān)利益的合作伙伴依然可以通過愛奇藝后臺(tái)看到需要的數(shù)據(jù)。(環(huán)球網(wǎng))