為進(jìn)一步規(guī)范大型工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置，6月21日起，國(guó)網(wǎng)陜西電力公司在6月15日完成寶雞蟠龍、渭南高新區(qū)、銅川新區(qū)、延安經(jīng)開(kāi)區(qū)園區(qū)4個(gè)客戶(hù)服務(wù)分中心供電服務(wù)班（組）機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上，對(duì)其機(jī)構(gòu)設(shè)置和業(yè)務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。目前，該公司共有經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)（工業(yè)園區(qū)）62個(gè)，設(shè)置了26個(gè)躉售區(qū)供電服務(wù)班（組）。

為貫徹落實(shí)該公司“適時(shí)在大型工業(yè)園區(qū)設(shè)立客服中心，全面開(kāi)放園區(qū)業(yè)擴(kuò)‘綠色通道’，推行‘業(yè)擴(kuò)服務(wù)走出去’策略，確保增量客戶(hù)不流失”的工作部署和要求，5月以來(lái)，該公司組織各單位對(duì)全省大型工業(yè)園區(qū)及供電服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況進(jìn)行了梳理，匯總了相關(guān)單位提出的工業(yè)園區(qū)設(shè)置供電服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求，經(jīng)申報(bào)、審核、批復(fù)后，相關(guān)單位迅速開(kāi)展機(jī)構(gòu)組建、人員調(diào)配、資產(chǎn)劃撥和業(yè)務(wù)移交工作，于5月27日前增設(shè)了寶雞蟠龍、渭南高新區(qū)、銅川新區(qū)、延安經(jīng)開(kāi)區(qū)等4個(gè)客戶(hù)服務(wù)分中心。

6月以來(lái)，該公司督促各地市公司，進(jìn)一步做好大型工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置工作，對(duì)工業(yè)園區(qū)和躉售區(qū)供電服務(wù)班組進(jìn)行設(shè)置安排。6月1日，該公司下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好大型工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置工作的通知》，就工業(yè)園區(qū)和躉售區(qū)供電服務(wù)班組設(shè)置相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了安排，要求各地市公司對(duì)于暫時(shí)無(wú)需設(shè)置客服分中心的大型工業(yè)園區(qū)，于6月15日前完成園區(qū)供電服務(wù)班（組）設(shè)置，并在有直供客戶(hù)的躉售區(qū)域內(nèi)設(shè)立專(zhuān)職或兼職人員的供電服務(wù)組（班、隊(duì)）。同時(shí)，該公司對(duì)規(guī)范地市公司客戶(hù)服務(wù)分中心管理工作進(jìn)行了安排，6月8日，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)地市供電公司客戶(hù)服務(wù)分中心業(yè)務(wù)運(yùn)作和機(jī)構(gòu)職責(zé)規(guī)范管理的通知》，安排了地市客戶(hù)服務(wù)分中心機(jī)構(gòu)設(shè)置情況“回頭看”工作，要求各單位對(duì)照該公司批復(fù)的客戶(hù)服務(wù)分中心機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍，檢查本單位客戶(hù)服務(wù)分中心實(shí)際運(yùn)作情況，整改存在的問(wèn)題。

下階段，該公司將及時(shí)審核榆林、安康公司園區(qū)供電服務(wù)機(jī)構(gòu)增設(shè)方案。同時(shí)，督促各地市公司完善工業(yè)園區(qū)供電服務(wù)班組常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，開(kāi)通業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，超前服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面做好園區(qū)供電服務(wù)工作，確保“增量客戶(hù)不流失”的工作部署和要求。