電費(fèi)回收率：100%主要舉措：持續(xù)推廣應(yīng)用“遠(yuǎn)程自動(dòng)費(fèi)控”系統(tǒng)，加強(qiáng)回收全流程管控，擴(kuò)展多樣化交費(fèi)渠道，有效保障電費(fèi)回倉。

中國電力報(bào) 中電新聞網(wǎng)訊 “截至目前，我們已經(jīng)完成電費(fèi)百分之百回收，實(shí)現(xiàn)清倉結(jié)零。”日前，在國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司營銷專業(yè)務(wù)虛會(huì)上，該公司營銷部負(fù)責(zé)人匯報(bào)了2016年電費(fèi)回收的舉措和成效。

一直以來，蒙東電力立足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡和營銷專業(yè)基礎(chǔ)薄弱實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制，持續(xù)推廣應(yīng)用“遠(yuǎn)程自動(dòng)費(fèi)控”系統(tǒng)，加強(qiáng)回收全流程管控，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，擴(kuò)展多樣化交費(fèi)渠道，通過服務(wù)與技術(shù)“雙促進(jìn)”，打造具有蒙東特色的新型營銷模式，有效保障了電費(fèi)回倉。

在“遠(yuǎn)程自動(dòng)費(fèi)控”系統(tǒng)應(yīng)用過程中，運(yùn)用比對(duì)客戶日用電信息和實(shí)時(shí)交費(fèi)信息、設(shè)定閥值、短信預(yù)警、零費(fèi)用遠(yuǎn)程自動(dòng)跳閘、費(fèi)清自動(dòng)復(fù)電等手段，在節(jié)約人力投入的同時(shí)，減少人為因素和人為差錯(cuò)，培養(yǎng)客戶“先交費(fèi)，后用電”的預(yù)付費(fèi)理念，有效解決催費(fèi)難的問題。目前，該系統(tǒng)簽約客戶已達(dá)502萬戶，占比89.32%。

在此基礎(chǔ)上，對(duì)高壓專線客戶執(zhí)行采集表示數(shù)終端和停復(fù)電控制終端分離的創(chuàng)新舉措，在欠費(fèi)情況下實(shí)現(xiàn)分路跳閘，在不影響高壓專線客戶生產(chǎn)用電的同時(shí)，達(dá)到停電催費(fèi)的效果。同時(shí)，組織所屬各單位在供電區(qū)內(nèi)開展供電信息公示及交費(fèi)宣傳活動(dòng)，持續(xù)增強(qiáng)客戶用電交費(fèi)意識(shí)。