3月29日中午，隨著“咔嗒”一聲進(jìn)線開關(guān)合閘，上海中威建筑工程有限公司的電力增容項(xiàng)目正式接電。“從申請(qǐng)?jiān)鋈莸浇尤胗秒娪脮r(shí)15天，我一次也沒跑過(guò)供電公司，真是省時(shí)、省心、省力又省錢。”上海中威建筑工程有限公司的負(fù)責(zé)人朱振華先生感嘆：“以前申請(qǐng)電力增容，情況復(fù)雜的起碼要100多天，至少要去電力公司跑4趟；現(xiàn)在，我不用跑供電公司，即可享受‘一站式’服務(wù)。”

電力用戶感受鮮明的對(duì)比，來(lái)自于國(guó)網(wǎng)上海市電力公司自3月1日起正式實(shí)施的“五省五增”十大舉措。在努力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的宗旨下，國(guó)網(wǎng)上海電力從“坐商”到“行商”再到“跑商”，針對(duì)用電客戶尤其是小微企業(yè)提出的接電服務(wù)，主動(dòng)不斷壓縮辦電環(huán)節(jié)，讓客戶辦電少跑腿、接電更迅速。

用電客戶申請(qǐng)?jiān)鲭姟U(kuò)容是常有的事。但如果遇到需要增加一個(gè)變壓器，或是涉及到需要開挖路面的客戶，周期起碼需要100多天。國(guó)網(wǎng)上海浦東供電公司營(yíng)銷部副主任袁晨說(shuō)：“原先，低壓用戶電力接入涉及的費(fèi)用都需要用戶自行承擔(dān)并到電力公司繳費(fèi)。如果遇到開挖項(xiàng)目還需申請(qǐng)執(zhí)照，電力公司得到不同政府部門去遞交材料、待用戶繳費(fèi)后拿到開挖執(zhí)照，才能進(jìn)行后續(xù)施工。非但如此，現(xiàn)場(chǎng)施工的協(xié)調(diào)，比如說(shuō)影響到周邊用戶用電的情況，也需要用戶去溝通協(xié)商。”因此，受制方方面面很多因素，而且一環(huán)扣一環(huán)，實(shí)施周期比較長(zhǎng)。

在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的宗旨下，國(guó)網(wǎng)上海電力公司從上到下，轉(zhuǎn)變觀念，從原先的“坐等”客戶上門交材料，變?yōu)樯祥T“跑”客戶。中威建筑工程有限公司落戶在三林路494號(hào)的項(xiàng)目，于3月15日通過(guò)掌上電力APP申請(qǐng)了增容業(yè)務(wù)——由原有用電容量90千瓦，增容至150千瓦。通過(guò)后臺(tái)同步的信息推送，三林片區(qū)的客戶經(jīng)理在第一時(shí)間聯(lián)系了朱振華。在了解了公司用電增容的基本情況后，客戶經(jīng)理第二天便和電力設(shè)計(jì)人員一同上門進(jìn)行勘察。

經(jīng)過(guò)一番勘察，設(shè)計(jì)人員發(fā)現(xiàn)，原供電電源來(lái)自三林路“紅衛(wèi)釀造”桿變，用電容量增至150千瓦會(huì)使該桿變產(chǎn)生重載，導(dǎo)致周邊客戶供電質(zhì)量下降，需要增設(shè)新的變壓器來(lái)釋放更多的容量。整個(gè)施工過(guò)程包括拆除原有的低壓電桿、架空線、表計(jì)、材料回收到增設(shè)電桿、新立桿變、開挖鋪設(shè)電纜，最后裝表接電。考慮到該客戶用電的急迫性，浦東供電公司采取“先接入后改造”“不停電作業(yè)”的施工模式，并采用多管齊下的綠色通道，為客戶加快了送電。同時(shí)，原先需要電力用戶承擔(dān)的整個(gè)電網(wǎng)接入工程的費(fèi)用，全部由電力公司配套投資。

“這一下，為我們企業(yè)節(jié)省了30多萬(wàn)元的成本。”朱振華高興地說(shuō)。出資方的改變，不僅為小微企業(yè)減少了投資成本，更便捷了用戶接電過(guò)程。電力配套改造的費(fèi)用由電力公司承擔(dān)后，原先為了辦理開挖執(zhí)照，需要跑不同部門申請(qǐng)執(zhí)照的過(guò)程，全部由出資方——電力公司來(lái)“操辦”，再加上政府相關(guān)部門承諾15—20個(gè)工作日拿到開挖執(zhí)照，在這一等待過(guò)程中，電力公司同步可以協(xié)調(diào)安排訂購(gòu)材料、協(xié)調(diào)周邊用戶等事宜。浦東供電公司實(shí)施網(wǎng)格化管理，130多名片區(qū)客戶經(jīng)理深入企業(yè)，上門服務(wù)，讓用電客戶少跑腿，快接電。

觀念轉(zhuǎn)變，帶來(lái)了工作方式的轉(zhuǎn)變。原先的一環(huán)扣一環(huán)、一步等一步，變成了如今的同步實(shí)施、高效協(xié)調(diào)。像這樣的案例還有很多。從3月1日國(guó)網(wǎng)上海電力實(shí)施小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，已累計(jì)完成用戶接電1482戶，容量11261.5千瓦，平均接電時(shí)間3天，其中有外線工程且需道路開挖的客戶接入不超過(guò)30天，節(jié)約客戶投資1856.6萬(wàn)元。