優(yōu)路教育作為國內(nèi)兼具口碑與實力的職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)，從2005年成立以來，一路披荊斬棘，在職教領(lǐng)域開拓進取，持續(xù)深耕。優(yōu)路教育打造了豐富的培訓(xùn)產(chǎn)品和標準化的運營體系，采用線上與線下相結(jié)合的OMO融合式教學(xué)模式，舉辦各類行業(yè)論壇和賽事，不斷深化產(chǎn)教融合，創(chuàng)新培養(yǎng)模式，加快應(yīng)用實踐，推動人才就業(yè)。

　　優(yōu)路教育之所以能在職教道路上穩(wěn)健發(fā)展，除了自身在教學(xué)研發(fā)、技術(shù)研發(fā)等方面的投入，其中還有一個很重要的因素，就是師資團隊的精誠服務(wù)。

　　為了給學(xué)員提供穩(wěn)定的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)路教育組建了自有教學(xué)和師資團隊，并且強調(diào)教研服務(wù)的重要性，教研老師們在日常服務(wù)中嚴格執(zhí)行，盡職盡責(zé)服務(wù)廣大學(xué)員。

　　耐心答疑

　　點燃學(xué)員學(xué)習(xí)熱情

　　優(yōu)路教育安徽大區(qū)蔣老師，負責(zé)一建機電組的教研服務(wù)。因為耐心答疑，蔣老師在學(xué)員中廣受贊許。

　　蔣老師喜歡跟學(xué)員語音溝通，把每次的答疑，都當(dāng)成是身臨其境的講課。在回答學(xué)員的問題時，無論是后臺答疑，還是在群里答疑，蔣老師堅持將問題講清楚為止，努力做到不給學(xué)員留下疑問。

　　一建機電線上集訓(xùn)，蔣老師負責(zé)線上答疑。在講到“雙代號”網(wǎng)絡(luò)的幾個題時，有幾個學(xué)員提問。由于這類題很難在幾分鐘內(nèi)講清楚，蔣老師就在群里回復(fù)“這個問題有些復(fù)雜，您先聽課，我課下跟您電話交流”。蔣老師隨后找來了當(dāng)晚所有的“雙代號”網(wǎng)絡(luò)的題，并且要了那幾個學(xué)員的電話。晚上九點半課程結(jié)束，蔣老師將題熟悉并做了一遍，緊接著給剛剛提問的幾個學(xué)員打電話溝通問題。等打完最后一個學(xué)員電話，已經(jīng)凌晨了。除了答疑，蔣老師還向?qū)W員傳授了學(xué)習(xí)方法、交流學(xué)習(xí)情況等，交流之后，學(xué)員豁然開朗，表現(xiàn)出更高的學(xué)習(xí)熱情。

　　蔣老師說，對待學(xué)員，需要耐心溝通，給予關(guān)心和關(guān)愛，還需要激勵、認可和鞭策。盡力做好每一次的答疑，做好每一次的課件，做好每一次的授課，才能不辜負學(xué)員的一聲“老師”。

　　積極溝通

　　提供針對性服務(wù)

　　山東大區(qū)的一建教研講師徐老師在服務(wù)學(xué)員的過程中，非常注重了解學(xué)員的個性，因材施教。

　　徐老師通過平日的主動溝通交流，逐步了解學(xué)員的個性，然后針對性地調(diào)整自己日常服務(wù)的形式。比如有的學(xué)員個性直爽，說話直接，那自己說話的時候也不要太復(fù)雜。如果有的學(xué)員很嚴謹，那在溝通時就要仔細斟酌，不要讓學(xué)員產(chǎn)生誤會。

　　在教學(xué)服務(wù)中，徐老師曾遇到過一名學(xué)員，剛開始的時候，該學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)不太好，徐老師就在日常的溝通和問題解答中對學(xué)員進行鼓勵和肯定，對學(xué)員的每一點進步對做出回應(yīng)，一點點地引導(dǎo)學(xué)員。

　　漸漸地，學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)越來越好，學(xué)習(xí)積極性越來越高?；仡檨頃r的服務(wù)歷程，無論問題上的細致討論，還是電話上的耐心交流，每一份付出都轉(zhuǎn)化為學(xué)員的進步和提高，徐老師感到無比的滿足和自豪。

　　徐老師想跟學(xué)員們說的是，老師是你學(xué)習(xí)路上的伙伴，不僅在前方引路，還會和你一起前行。

　　保持交流

　　建立與學(xué)員的信任

　　一建機電組的教研講師時老師，雖然帶學(xué)員的經(jīng)驗還不是非常豐富，但也總結(jié)了一套屬于自己的學(xué)員服務(wù)心得。

　　時老師表示，要增加與學(xué)員的主動交流，有些學(xué)員不太回消息，可以通過電話交流的方式，通過交流建立起與學(xué)員之間的信任，也便于了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，調(diào)整學(xué)習(xí)規(guī)劃。

　　時老師分享了一次印象深刻的服務(wù)經(jīng)歷。

　　有一位比較內(nèi)斂的學(xué)員，平時比較忙，跟老師的溝通比較少。教研老師只知道他的學(xué)習(xí)進度，但不能確定其學(xué)習(xí)掌握情況。于是時老師督促學(xué)員去做題目，在于想通過測試，早點發(fā)現(xiàn)學(xué)員學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)、易錯點等，幫助學(xué)員及時糾正、引導(dǎo)。隨后，時老師先是分析了一遍答題情況，然后打電話給學(xué)員，仔細分析作答情況，前后進行溝通解答——從此之后，學(xué)員開始積極地提問。時老師認為，學(xué)員們也要主動跟教研老師們交流，多交流多分享才能更好的進步，對于那些學(xué)習(xí)周期長、學(xué)習(xí)壓力大的學(xué)員，時老師想對他們說“你們現(xiàn)在的每一次努力都是幸運的伏筆，前行必有曙光，一定要繼續(xù)堅持!”

　　依托教研服務(wù)，優(yōu)路教育的課程培訓(xùn)項目在學(xué)員中的認可度不斷提升，影響力也逐步增強。

　　相信，在教學(xué)及教研服務(wù)的加持下，優(yōu)路教育將會有更廣闊的發(fā)展前景，在職教新征程上走得更篤定。