“你知道鋼琴只有88個鍵，隨便什么琴都沒差。它們不是無限的，你才是無限的，從琴鍵上制作出的音樂是無限的。”正如《海上鋼琴師》中對音樂與無限的講述，國內(nèi)的音樂教育賽道同樣擁有無限可能。

　　據(jù)《2020中國音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展總報告》數(shù)據(jù)，2019年音樂考級報名人數(shù)約為169萬人次，背后更是坐擁著數(shù)千萬的樂器學(xué)童。在疫情等因素催化下，在線音樂教育更是成為了目前學(xué)童家長們的主流之一。其中作為在線音樂教育的頭部品牌VIP陪練，扎根賽道近5年，已成為全球超過270萬琴童家長的選擇。

　　用交響樂章來形容VIP陪練的發(fā)展階段，其成立前五年可謂歡快、活潑的“第一樂章”，傳遞了“發(fā)展”的音樂色彩;2021年，VIP陪練也即將邁入第六個年頭，在這個節(jié)點(diǎn)上，一部承載深刻發(fā)展思考與變革的“第二樂章”，正在揭開扉頁。

　　“VIP陪練的前五年是1.0時代，期間我們完成了對在線樂器陪練這個垂直領(lǐng)域的‘跑馬圈地’;今年，我們將開啟多元擴(kuò)展和精耕細(xì)作的2.0時代。”談及2021年愿景，VIP陪練聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐豪駿如此說到。

　　“相時而動”需要“厚積”做基礎(chǔ)。五年來，VIP陪練積蓄了什么?

　　從拓荒到領(lǐng)跑

　　徐豪駿坦言，成立至今，VIP陪練以優(yōu)質(zhì)師資、獨(dú)特教法、高效管理為維度，一步步夯實(shí)了在業(yè)內(nèi)的牢固根基。

　　他強(qiáng)調(diào)，VIP陪練的初始業(yè)務(wù)是以鋼琴為主的樂器陪練。與其他教育培訓(xùn)項(xiàng)目相比，樂器陪練的教學(xué)專業(yè)度具有不可替代性，即老師不能由沒有音樂技能的人充任。這就決定了，抓住優(yōu)質(zhì)專業(yè)教師這一先決條件，陪練課程才能達(dá)到好的教學(xué)效果。

　　“2016年，我們先嘗試了錄播課等方式來指導(dǎo)孩子練琴，很快發(fā)現(xiàn)陪練模式仍需兼顧主動教學(xué)，因?yàn)槊總€孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和能力不一樣，想要在練琴過程中獲得長進(jìn)，就必須學(xué)與練并行，這就需要專業(yè)的教師來進(jìn)行人工教學(xué)和指導(dǎo)。”

　　為聚合廣大有志于音樂教育的專業(yè)人士，2018年11月，VIP陪練聯(lián)合百所音樂類高等院校成立“妙克藝術(shù)人才基地”，每年投入超過6000萬元成立基金支持音樂教育的研究以及專業(yè)音樂類學(xué)生多元化發(fā)展培養(yǎng)等方向，定向?yàn)閂IP陪練提供優(yōu)質(zhì)的陪練師資力量。

　　另一方面，為保障優(yōu)秀師資的專業(yè)實(shí)力在教學(xué)過程中全面發(fā)揮，VIP陪練摸索出一套完善的崗前培訓(xùn)及在崗管理機(jī)制，通過測試、培訓(xùn)、考核等七大考核流程篩選出適合上崗教學(xué)的老師，并對教學(xué)效果實(shí)施動態(tài)監(jiān)管，配合及時獎懲等舉措，建立起一支超3萬人的高品質(zhì)師資隊(duì)伍。

　　以人工教學(xué)為主，技術(shù)手段為輔，VIP陪練同步借鑒了AI教學(xué)的優(yōu)勢。徐豪駿表示，與早年的水平相比，現(xiàn)在的AI技術(shù)更加先進(jìn)，應(yīng)用于陪練教學(xué)的時機(jī)也更成熟。此前，VIP陪練已依靠AI技術(shù)研發(fā)出“智能教室”，其特色是利用AI系統(tǒng) “監(jiān)課”，實(shí)時捕捉課堂上學(xué)生與老師的行為數(shù)據(jù)來判斷雙方的互動成效，為學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和教師的盡職標(biāo)準(zhǔn)提供可靠的衡量依據(jù)。

　　值得關(guān)注的是，去年疫情發(fā)生初期，VIP陪練迅速行動，僅用兩周便將旗下線上云課堂加以改造，隨后免費(fèi)開放給全國廣大琴行、音樂輔導(dǎo)班等業(yè)內(nèi)線下機(jī)構(gòu)。該課堂可高效同步傳輸視音頻信號，并依據(jù)教學(xué)內(nèi)容劃分出鋼琴、小提琴、古箏等不同“教室”，極大緩解了線下機(jī)構(gòu)疫情期間需要開展直播教學(xué)卻無力將教學(xué)活動轉(zhuǎn)至線上的困境。

　　對于五年發(fā)展成果的總結(jié)，徐豪駿表示，VIP陪練相當(dāng)于從對在線樂器陪練領(lǐng)域的拓荒階段走到了今天。“我們始終認(rèn)為，抓住用戶核心痛點(diǎn)、向他們提供包含優(yōu)秀師資、全學(xué)習(xí)解決方案和人性關(guān)懷等內(nèi)容的高品質(zhì)服務(wù)，是我們得以不斷成長的壁壘，也是我們持續(xù)贏得用戶信賴、建立口碑的關(guān)鍵。五年里，與我們做同樣業(yè)務(wù)的大大小小的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了幾十家，比較幸運(yùn)的是，我們活了下來，而且占據(jù)了一席之地。”

　　據(jù)統(tǒng)計，2019全年VIP陪練新增付費(fèi)用戶同比增長131%;截至2020年12月，其270萬學(xué)員遍布全球168個國家和地區(qū)，其中20%為海外學(xué)員;2020年3月，VIP陪練單月營收突破2億元，刷新自身保持的行業(yè)單月營收記錄，并取得單日營收8400萬元、同比增長110%的成績;得益于高品質(zhì)服務(wù)換來的有口皆碑，老用戶介紹新生入學(xué)成為VIP陪練的重要獲客方式之一，而這一轉(zhuǎn)介紹成功率也高達(dá)55%。

　　同時，第三方數(shù)據(jù)平臺“易觀”發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)音樂教育行業(yè)洞察2019》顯示，VIP陪練已在互聯(lián)網(wǎng)音樂陪練領(lǐng)域初步站穩(wěn)頭部地位，其融資紀(jì)錄、用戶體量、營收規(guī)模、業(yè)務(wù)覆蓋等指標(biāo)已是行業(yè)第二梯隊(duì)(2至5名)總和的數(shù)倍。

　　“第二樂章”下的新藍(lán)圖

　　與VIP陪練的發(fā)展同步，近年來我國素質(zhì)教育同樣迎來了熱潮，去年10月，《關(guān)于全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時代學(xué)校美育工作的意見》，該《意見》在“推進(jìn)教學(xué)改革”層面明確提出：探索將藝術(shù)類科目納入中考改革試點(diǎn)，納入高中階段學(xué)?？荚囌猩浫∮嫹挚颇浚罁?jù)課程標(biāo)準(zhǔn)確定考試內(nèi)容，利用現(xiàn)代技術(shù)手段促進(jìn)客觀公正評價。

　　這表明，以往較文化課而言地位不足的音樂、美術(shù)等科目，即將成為我國兒童的綜合素質(zhì)指標(biāo)之一。與之對應(yīng)，考試改革帶來的教育培訓(xùn)紅利，也是相關(guān)教培機(jī)構(gòu)的發(fā)展契機(jī)，正在推動素質(zhì)教育培訓(xùn)賽道內(nèi)部的快速創(chuàng)新和整合。

　　對于這種機(jī)遇，VIP陪練選擇以新發(fā)展路徑來把握。

　　“我們期望讓音樂教育回歸到普惠意義上，”徐豪駿指出，“政策利好會帶來發(fā)展助力，而音樂和素質(zhì)教育的本質(zhì)是提升人的生存價值，唯有做到普惠教育，才能讓音樂教育的這個功用得到最大程度發(fā)揮。”發(fā)展橫向業(yè)務(wù)、拓展下沉市場、重新定義AI教育是接下來VIP陪練實(shí)踐普惠音樂教育的具體舉措。

　　基于樂器陪練這個原始業(yè)務(wù)，VIP陪練已開始引入樂器演奏培訓(xùn)項(xiàng)目，這種衍生奠定了教學(xué)內(nèi)容的擴(kuò)充基礎(chǔ)。同時，將學(xué)員年齡段下移，關(guān)注0~6歲兒童的音樂啟蒙教育，向0~3歲兒童開展純?nèi)の缎再|(zhì)的音樂知識灌輸，以培養(yǎng)他們的基本興趣和樂感;對4~6歲孩子則教授基礎(chǔ)樂理知識，帶領(lǐng)他們逐步入門。此外，針對各類音樂考級項(xiàng)目向考生們提供考級培訓(xùn)，也是VIP陪練重點(diǎn)關(guān)注的業(yè)務(wù)。

　　鑒于當(dāng)前用戶主要集中于一二線城市，與橫向增加業(yè)務(wù)同步，開拓三四線城市這個空間廣闊的增量市場，成為VIP陪練的又一主要目標(biāo)。“三四線城市是我們過去沒有觸及的地域，但不代表它們不重要。首先，線上樂器陪練及培訓(xùn)在三四線城市都沒有普及，包括向低齡兒童進(jìn)行音樂啟蒙教育，三四線城市同樣存在廣泛需求;其次，我們相當(dāng)于是在一二線城市跑通了在線陪練模式，接下來向三四線城市進(jìn)行下沉，這個思路符合在線教育高效便捷的特性，也有助于我們普及音樂教育。”徐豪駿表示，“對于三四線市場，我們打算先從樂器陪練切入，不出意外的話，今年第二季度我們還會面向這一市場推出音樂啟蒙課程。”

　　技術(shù)層面，VIP陪練亦沒有放慢腳步。去年10月，主打智能AI技術(shù)與音樂教育深度結(jié)合的“小馬AI陪練”平臺由VIP陪練推出。該平臺的最大特色是面對不同學(xué)員的需求，以高精度識別匹配算法糾正孩子錯音、節(jié)奏等問題，實(shí)現(xiàn)自主智能練習(xí)。例如，學(xué)員可在獲得真人教師指導(dǎo)后，使用小馬AI陪練反復(fù)練習(xí)并糾錯，或用“識譜練習(xí)”模式預(yù)習(xí)新曲譜;對于關(guān)注客單價的家長，亦可為孩子選擇該平臺，用相比真人陪練較低的價格達(dá)成練習(xí)目標(biāo)。

　　“從一二線城市到三四線城市以及海外的地域覆蓋，再到連接音樂啟蒙、樂器教育、AI陪練、考級考試培訓(xùn)的業(yè)務(wù)鏈條，我們實(shí)施普惠教育的舉措構(gòu)成了一個音樂素質(zhì)教育生態(tài)體系，這樣做的目的，是讓音樂成為未來人們的標(biāo)配式職業(yè)技能和生活愛好。”徐豪駿強(qiáng)調(diào)。

　　創(chuàng)造成長價值

　　五年快速發(fā)展，順利穿越行業(yè)起伏波動和新冠疫情寒冬，如果說打造高品質(zhì)服務(wù)是VIP陪練抵抗各種風(fēng)險的壁壘，那么支撐這種服務(wù)理念存在的本源又是什么?

　　徐豪駿認(rèn)為，持續(xù)創(chuàng)造成長價值是這一問題最貼切的答案。

　　在他看來，創(chuàng)造價值不在于做大規(guī)模，而是做強(qiáng)實(shí)力，既不能投身惡性營銷競爭，也不能貪多求快盲目追隨熱點(diǎn)，而是要深刻洞察自身所處的領(lǐng)域，不斷用可持續(xù)的正向收益積累自身的力量。這不僅是一個經(jīng)營準(zhǔn)則，更是一種普世智慧。尤其是身處育德樹人的教育行業(yè)，教育機(jī)構(gòu)必須秉持敬畏和賦能之心，為他人、社會貢獻(xiàn)力量。

　　其次，創(chuàng)造成長的價值，為音樂教育領(lǐng)域的學(xué)生、教師，提供專業(yè)技能、職業(yè)選擇和生活趣味，做滿足用戶最大需求的音樂素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，是VIP陪練引以為榮的成績。這一點(diǎn)不僅體現(xiàn)于面向外部的教育業(yè)務(wù)上，也反映于內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)中。

　　“VIP陪練發(fā)展至今，最讓我欣慰的是來自學(xué)員和員工的肯定。” 徐豪駿提及，“我們收到了許多孩子的反饋，說有了VIP陪練，他們再也不用枯燥地練琴，甚至避免了被家長責(zé)罵。這種轉(zhuǎn)變看似尋常，但它釋放出了音樂教育的享受性，抑制了教育過程的機(jī)械和冰冷。”

　　“我們的員工，也是VIP陪練成長歷程的同行者。我印象最深的，是到黑龍江黑河慰問我們一名日常表現(xiàn)非常優(yōu)秀的老師。見面后他和我們講，非常感謝VIP陪練，給了他一個從小學(xué)音樂的人能夠真正從事音樂相關(guān)事業(yè)的一份工作，同時他的工作收入可能是當(dāng)?shù)仄骄杖氲?~6倍，這件事情也讓他非常自豪。所以我覺得，VIP陪練既滿足了孩子和家長的需求，同時又滿足了很多音樂老師的需求。這些事情讓我們非常開心，也讓我們覺得很溫暖。”

　　誠然，用心服務(wù)用戶是教育機(jī)構(gòu)的立身之本，而賦予所有人成長價值，也是一家優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的進(jìn)階之路。值得一提的是，交響曲第一樂章由于音樂發(fā)展充滿動力、節(jié)奏快速活潑而有“快板”之稱，第二樂章則以舒緩節(jié)奏突出人們的情感和內(nèi)心體驗(yàn)，故名為“慢板”。

　　對于VIP陪練而言，一、二樂章一合一起、一快一慢之際，一場更為宏大的敘事即將到來。