一年前，馬云在云棲大會(huì)上第一次提出了“新零售概念”，如今，“新零售”如風(fēng)般刮過消費(fèi)市場。現(xiàn)在，各行各業(yè)都在強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，都期望在“新零售”概念鋪天蓋地的新時(shí)代把握機(jī)會(huì)，深度挖掘消費(fèi)者需求，讓新理念、新渠道切實(shí)為企業(yè)發(fā)展提供推力。

    八月電商衛(wèi)浴數(shù)據(jù)華麗，線上渠道不可忽視

    作為家居行業(yè)的重要組成部分，衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展一直廣受期待，作為興起較早的行業(yè)，我國有著龐大的品牌基數(shù)作為支撐。但國內(nèi)衛(wèi)浴缺乏足以傲立世界的品牌，近兩年衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸期，而近來原材料價(jià)格上漲、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)日益嚴(yán)格，也是直接戳到衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展痛處，新零售更像是一條還不擁擠的大道，衛(wèi)浴企業(yè)都在張望，充滿期待、擔(dān)心成效，又害怕晚出發(fā)錯(cuò)過風(fēng)景。

    近年來，電商被不少衛(wèi)浴企業(yè)當(dāng)做破局利器。的確，在“大促”、“年度優(yōu)惠”等噱頭的下，各大衛(wèi)浴品牌著實(shí)各顯神通，各種新穎的促銷手段讓人眼花繚亂，銷量也讓不少品牌羨慕嫉妒。以8月為例，在最大的電商平臺(tái)天貓和淘寶的大數(shù)據(jù)下，我們可以看到各大衛(wèi)浴品牌的影響力。

    天貓&淘寶8月電商品牌數(shù)據(jù)榜

    從數(shù)據(jù)中心的交易指數(shù)維度來看，8月衛(wèi)浴天貓和淘寶熱銷品牌已被大品牌瓜分。箭牌、九牧、TOTO、科勒、潛水艇、法恩莎、卡貝、津上、漢斯格雅以及恒潔均上榜。而從交易增長幅度上來看，恒潔、TOTO、箭牌三家品牌以絕對(duì)優(yōu)勢占據(jù)增長幅度前三位。

    十年以前，多數(shù)人都不會(huì)想到現(xiàn)在網(wǎng)購會(huì)這么火，會(huì)這樣名正言順的成為廣大企業(yè)的銷售渠道。對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品來說，線上產(chǎn)品資源豐富，品類眾多。但所謂“紙上得來終覺淺”，在注重體驗(yàn)的衛(wèi)浴行業(yè)，線上產(chǎn)品雖然種類豐富又價(jià)格相對(duì)實(shí)惠。但由于缺乏產(chǎn)品的切實(shí)體驗(yàn)感，消費(fèi)者疑慮難消。在這種情況下，新零售就自然成為消除這種尷尬一劑良藥。

    單一渠道銷售成為過去，新零售成必然趨勢

    今年年中，亞馬遜全現(xiàn)金收購美國第一大有機(jī)食品零售商全食超市100%股權(quán)，阿里巴巴也對(duì)外宣稱，以約6.3億元人民幣出資收購了聯(lián)華超市18%的內(nèi)資股股份，從而一舉成為了聯(lián)華超市的第二大股東。種種跡象表明，在混雜著互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶灘的銷售行業(yè)，新零售業(yè)態(tài)正在加速形成。

    縱然資本巨頭已現(xiàn)端倪，實(shí)體店鋪也無需傷春悲秋。尼爾森于一份調(diào)查報(bào)告顯示，實(shí)體店鋪并不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被電商取代。實(shí)體店鋪擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，在中國，大多數(shù)受訪者(69%)表示，線下購物是一種愉快的家庭外出活動(dòng)，另有67%的受訪者認(rèn)為非常享受在實(shí)體店鋪購物帶來的愉悅和滿足的體驗(yàn)。

    而廣大衛(wèi)浴企業(yè)關(guān)心的消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的購買渠道喜好偏向問題，也有一個(gè)有趣的數(shù)據(jù)調(diào)查。有趣的是，在衛(wèi)浴家居這樣的產(chǎn)品購買渠道方面，線下也是主流之選。數(shù)據(jù)顯示，有37%的消費(fèi)者選擇家具專賣店，32%的消費(fèi)者選擇大賣場以及10%會(huì)選擇百貨商城，有21%的消費(fèi)者選擇網(wǎng)店，可見，在衛(wèi)浴類注重體驗(yàn)的消費(fèi)品方面，消費(fèi)者更注重眼見為實(shí)。

     由此可見，獨(dú)立的線上線下銷售模式，已然不符合消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比與體驗(yàn)服務(wù)的雙向要求，對(duì)于衛(wèi)浴生產(chǎn)商、經(jīng)銷商來說，靈活運(yùn)用線上線下兩種銷售渠道，從不同角度滿足消費(fèi)者的不同需求，才能真正的找到突圍之路。通過線上平臺(tái)以豐富的促銷形式吸引消費(fèi)者，然后引導(dǎo)消費(fèi)者到就近門店進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn),最終達(dá)成交易。對(duì)于消費(fèi)者來說，這是一場消費(fèi)變革，而對(duì)于廣大的衛(wèi)浴企業(yè)來說，這是一種營銷上的突破。

    不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建材家居行業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)口已經(jīng)來臨，作為傳統(tǒng)行業(yè)，衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)該如何借助互聯(lián)網(wǎng)窗口來引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)已然成為關(guān)系生存發(fā)展的問題。

    衛(wèi)浴行業(yè)要在新零售要把握新零售機(jī)會(huì)，除了要積極建立健全符合消費(fèi)者需求的渠道供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)線上線下資源的有效整合，達(dá)到資源互通，信息共享，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。更要從自身角度出發(fā)，將產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)做到位，讓新零售真正能夠成為衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展的利器。