這兩年，智能坐便器(智能馬桶蓋)逐漸進(jìn)入越來越多大眾消費者眼簾，無論是企業(yè)投入力度還是國家層面的關(guān)注度，都不斷提高。

    然而，關(guān)注度高、又具有鮮明生活品質(zhì)特征的智能坐便器在國內(nèi)的普及率仍然很低，主要原因是真正了解該產(chǎn)品的消費者不多。

    10月13日，中國家用電器協(xié)會智能衛(wèi)浴電器專業(yè)委員會在北京發(fā)布《2017年中國智能坐便器消費調(diào)查報告》，希望以此推進(jìn)產(chǎn)品知識普及、消費者教育，發(fā)掘潛在市場，持續(xù)提高產(chǎn)業(yè)影響力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

    “低認(rèn)知，高認(rèn)可”

    盡管國內(nèi)智能坐便器普及率尚處低位、消費者對該產(chǎn)品的認(rèn)知度不高，但是通市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者反饋出了“用過都說好”的結(jié)果。用戶普遍對這一產(chǎn)品的評價頗高，智能坐便器獲得很高的認(rèn)可度，這與“認(rèn)知度低”形成鮮明對比。這充分說明，產(chǎn)品普及率低與產(chǎn)品本身并無太大關(guān)聯(lián)，智能坐便器是一個能夠滿足消費者需求的成熟產(chǎn)品。《報告》稱，通過對1100名現(xiàn)有智能坐便器用戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：93.4%的受訪者表示，購買的智能坐便器符合自己預(yù)期的效果，其中有近30%的受訪者認(rèn)為智能坐便器使用效果超出了自己預(yù)期。

    認(rèn)可智能座便器沒有達(dá)到自己預(yù)期的效果

    而剩余6.6%的受訪者在使用中碰到了一些問題，認(rèn)可智能坐便器沒有達(dá)到自己預(yù)期的效果。《報告》表明，智能坐便器未達(dá)到消費者預(yù)期的主要方面。

    ――產(chǎn)品功能方便，主要是對烘干功能不滿，使用時烘干效果差、烘干時間長，不能擺脫手紙。其實，消費者對于智能坐便器的“烘干、暖風(fēng)”功能普遍存在使用誤區(qū)，這一功能的設(shè)置目的是干燥身體，提高人體的舒適感，減少因人體局部潮濕而帶來的細(xì)菌滋生。正確的使用方法是，使用“清潔、婦洗”功能清洗身體后，先拿衛(wèi)生紙輕拭身體表面的大面積的水，再使用“烘干、暖風(fēng)”進(jìn)行干燥，用戶會體驗到皮膚干爽的感覺。

    ――便利性方面，一些受訪者反映，在使用智能坐便器時，覺得按鍵操作麻煩。這部分人群主要是老年人和小孩兒，使用時可能不太靈活。市面上已經(jīng)有帶有“老人、小孩兒”等不同模式的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品往往具有“一鍵操作”功能，簡單便利。如果家中有老人或小孩兒，可以選擇此類產(chǎn)品。

    ――產(chǎn)品質(zhì)量方面，一小部分受訪者也遇到了產(chǎn)品買回家沒多久就出現(xiàn)故障的情況，開始擔(dān)心智能坐便器產(chǎn)品質(zhì)量問題。根據(jù)近兩年國家質(zhì)檢總局對智能坐便器抽檢結(jié)果來看，一般具有一定品牌知名度的產(chǎn)品很少存在質(zhì)量問題，建議消費者購買智能坐便器時盡量選擇質(zhì)量有保障的品牌產(chǎn)品，不要因圖便宜而購買三無產(chǎn)品。