目前瓷磚行業(yè)常見的搭配是，懂活動策劃、推廣的市場部人員和熟悉業(yè)務(wù)開拓、市場行情的業(yè)務(wù)員聯(lián)合出擊，方能在一定程度上滿足終端經(jīng)銷商的需求，適應(yīng)行業(yè)的變化。

　　未來，市場部會承擔(dān)更多的職責(zé)

　　縱觀國外企業(yè)的部門分工，基本都是研發(fā)、銷售、市場三足鼎立，如今國內(nèi)的家電、快消品行業(yè)也基本實現(xiàn)了這樣的分工配合。在陶瓷行業(yè)，目前大部分企業(yè)市場部隸屬于銷售部，主要配合銷售工作。但一位業(yè)內(nèi)人士認為，在未來，市場部會承擔(dān)更多的職責(zé)，其充當?shù)慕巧蝾愃朴谝粋€品牌的軍師，一方面要凝結(jié)團隊，也要把握方向，輸出更多更好的資源，幫助銷售部更好提升;而銷售業(yè)務(wù)員的未來，既需要懂業(yè)務(wù)開拓，也需要熟悉培訓(xùn)?！扒罢咄ㄟ^包裝、推廣和活動等各種方式讓產(chǎn)品更加好賣，后者則負責(zé)把產(chǎn)品賣好”。

　　未來陶企營銷團隊更需要復(fù)合型人才

　　此外，有部分業(yè)內(nèi)人士認為，懂得市場推廣和活動策劃的市場部人員是未來業(yè)務(wù)部的儲備人才，是未來業(yè)務(wù)團隊的新鮮血液，培養(yǎng)其綜合專業(yè)技能，可以更加滿足終端和經(jīng)銷商的需求。持這種觀點的人認為，市場推廣人員有更好的成長機會，因為他們有比其他人更加貼近市場、且接觸范圍更廣，包括經(jīng)銷商、導(dǎo)購、甚至消費者，因此能夠真正了解行業(yè)的一線動態(tài)。

　　也有人將未來陶企營銷團隊成熟的關(guān)鍵點聚焦于多職能的融合，即“復(fù)合型人才”?！拔蚁Ｍ麊T工能更綜合發(fā)展，全面提升，未來的市場部人員，除了一些必須專業(yè)的設(shè)計師、空間設(shè)計師等，更多的應(yīng)該是綜合性的人才，了解市場、了解經(jīng)銷商”。一位企業(yè)負責(zé)人如此表示。他認為，這也是行業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。

　　未來是以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心

　　一位業(yè)內(nèi)人士則指出，未來的消費趨勢，一定是以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，企業(yè)會根據(jù)市場的變化作出一系列的改變，甚至不排除將銷售部轉(zhuǎn)為客戶服務(wù)部的可能。

　　目前，業(yè)內(nèi)不少企業(yè)提出了打造“終端運營型團隊”的口號，但是以數(shù)位受訪人員卻表示，就目前陶瓷行業(yè)的市場及人才現(xiàn)狀來看，現(xiàn)階段并不是最好的時機。實現(xiàn)這一目標的前提必須是行業(yè)擁有數(shù)量極為可觀、且水平較高的復(fù)合型人才，但目前廠家的團隊在對終端市場的把握方面，專業(yè)度不如經(jīng)銷商。

　　打造真正終端運營型團隊 首先改變思維模式

　　打造終端運營型團隊，若是以新客戶開發(fā)為考核導(dǎo)向是不可能實現(xiàn)的。所以要真正打造終端運營型的團隊，首先思維模式需要發(fā)生改變?！坝绕涫瞧髽I(yè)老板是否愿意舍棄一年半載的利潤，來培養(yǎng)、打造以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心的團隊;此外，業(yè)務(wù)員的考核標準也需要作出調(diào)整，將開發(fā)新客戶與幫助經(jīng)銷商做運營、做培訓(xùn)、做團隊等工作共同列入考核內(nèi)容”。

　　除此之外，雖然目前陶瓷企業(yè)服務(wù)終端的人很多，但人員素質(zhì)參差不齊也是必須直視的短板，故而未來的營銷團隊人才必須在專業(yè)性和心態(tài)等方面有所提升，方能更好服務(wù)終端。雖然觀點略有差異，但是受訪者也一致表示，隨著陶瓷行業(yè)的進一步發(fā)展，打造一支貼近終端、專業(yè)素養(yǎng)高的團隊是必不可少的。