批發(fā)市場疏解不再是一個產(chǎn)業(yè)、一類業(yè)態(tài)簡單的外遷，更重要的意義在于通過多種方式治理“大城市病”，從而使北京的商業(yè)再次騰飛。在這個過程中，有離場者也有通過自身努力升級改造留下來的，玉泉營建材裝飾市場就是后者當(dāng)中的一個。

作為北京四環(huán)以內(nèi)最后一個建材市場，如今它也已正式更名為“玉泉營家居”，而與它相配套的外部環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)態(tài)管理等各方面也都得到了翻天覆地的變化。在這背后不僅有近千萬元的資金投入，更為可貴的是它決心為自己手術(shù)的魄力。

趨利避害 給老市場“過篩子”

統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一售后、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一服裝，這是豐臺區(qū)非首都功能調(diào)解疏解指揮部給玉泉營家居總經(jīng)理及密林下達的關(guān)于市場改造升級的硬性指標(biāo)，就是為了達到經(jīng)營管理服務(wù)的規(guī)范化與現(xiàn)代化，提升商品交易市場的服務(wù)品質(zhì)。

成立于1996年的玉泉營建材裝飾市場在20年的發(fā)展過程中，對于提升服務(wù)品質(zhì)從未有過懈怠。例如從2013年開始堅持至今，設(shè)立專項資金邀請講師授課，提升銷售人員素質(zhì)；2012年起開拓網(wǎng)絡(luò)營銷模式，帶動市場銷量；同一時期設(shè)專人巡視市場為消費者答疑解惑等等。

有積累方從容，對于區(qū)里要求的核心思想，及密林十分認(rèn)同，落實工作更加認(rèn)真、仔細(xì)，進展很快。但這并不輕松，畢竟建材行業(yè)有特殊性，在推進統(tǒng)一收銀這一環(huán)節(jié)時及密林著實犯了難。

例如，消費者在購買暖氣、燈具等商品時并不一次性結(jié)賬，要先在店里交訂金，安裝后再在施工地付尾款，有的商品還要分三次付款，結(jié)算周期長，且無法在市場統(tǒng)一付款。商戶在實行統(tǒng)一收銀方面也有抵觸情緒，這放緩了他們的現(xiàn)金流。及密林非常理解商戶的擔(dān)心，但在他看來相比統(tǒng)一收銀給消費者帶來的安全感，這些都能克服。尾款結(jié)算上，他們運用了pos機以及二維碼的支付方式；而在勸解商戶時，他采取“小范圍約談、大范圍宣講”策略。前提是向商戶保證資金流轉(zhuǎn)速度，使他們真心實意配合、支持市場的升級。僅普及統(tǒng)一收銀這項成本已高達60萬元，且其中不含人員成本。

日新月異 老“市場”有了賣場樣

如果說上述四個“統(tǒng)一”是事關(guān)存亡的硬指標(biāo)，是支持“非首都功能調(diào)解疏解”的職責(zé)所在，那么，耗資800萬元筑建文化墻、修建馬路則純屬玉泉營的義務(wù)之舉。

在北京市沒有治理“大城市病”之前，去玉泉營建材裝飾市場都會“打聽著找”。這有兩方面原因，一是玉泉營建材裝飾市場不在三環(huán)路邊，而藏在一個大型停車場背后。二是從停車場到市場有一條約500米的馬路，周邊全是售賣各類建材的門店，很多慕名前來的消費者常常把這條建材街誤認(rèn)為是玉泉營市場玉泉營建材裝飾市場，直到遇到問題，售后無人管，才知找錯了地方。

這次的疏解工作把這條街的商戶遷走，留下了破爛不堪的街道，于是玉泉營家居主動承擔(dān)了修整工作，包括建筑文化墻、修建一條寬7.5米的馬路等。更名為玉泉營家居的“老市場”現(xiàn)在儼然有種欣欣向榮的樣子，無論從外還是到內(nèi)都已經(jīng)是高檔家居賣場的樣子。