用服務(wù)得消費(fèi)者的心 粵龍基礎(chǔ)建材引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新風(fēng)向
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,體驗(yàn)式服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生,尤其在家居行業(yè)中常為所見(jiàn),而涂料行業(yè)作為家居建材行業(yè)中發(fā)展相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè),在這一背景之下也迎來(lái)了挑戰(zhàn)。
但是縱觀目前的涂料行業(yè),大部分的涂料企業(yè)僅僅把涂料本身當(dāng)做交易對(duì)象,只管銷(xiāo)售涂料,至于涂料的涂裝則完全不負(fù)責(zé)。這就造成很多消費(fèi)者對(duì)于涂裝效果不滿(mǎn)意,因而對(duì)涂料品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。因此,在服務(wù)至上的市場(chǎng)之中,涂料企業(yè)唯有在服務(wù)模式上不斷升級(jí)優(yōu)化,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得商機(jī)。而就在服務(wù)這一方面,粵龍基礎(chǔ)建材已經(jīng)為行業(yè)做出了很好的表率作用。
(粵龍基礎(chǔ)建材公司所獲榮譽(yù)證書(shū))
據(jù)了解,粵龍基礎(chǔ)建材為一個(gè)家族企業(yè)旗下品牌,由廣東居得適涂料有限公司、昆明永華涂料有限公司,南寧居得適涂料有限公司共同經(jīng)營(yíng),是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、施工為一體的環(huán)保型高新集團(tuán)企業(yè),其銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)各省市,在國(guó)內(nèi)擁有386家服務(wù)中心,同時(shí)其銷(xiāo)售和服務(wù)還已拓展至東南亞地區(qū),并已經(jīng)獲得多項(xiàng)行業(yè)榮譽(yù),如:工程建材首選品牌、中國(guó)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品、中國(guó)涂料行業(yè)最具影響力品牌、國(guó)際知名品牌、中國(guó)著名品牌等。依靠如此強(qiáng)大的品牌綜合實(shí)力,粵龍基礎(chǔ)建材的服務(wù)水平也不斷提高。
(粵龍基礎(chǔ)建材工廠)
在粵龍基礎(chǔ)建材看來(lái),“服務(wù)”是一件需要做到實(shí)處的事情,為此,粵龍基礎(chǔ)建材通過(guò)多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),成立了一支專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì),并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)組織銷(xiāo)售培訓(xùn),讓這些服務(wù)人員能夠以真誠(chéng)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去解答消費(fèi)者的每一個(gè)疑問(wèn)。不僅如此,粵龍基礎(chǔ)建材還一直奉行“售前、售中、售后同樣重要”的職業(yè)態(tài)度,在每一環(huán)節(jié)均設(shè)有專(zhuān)業(yè)的監(jiān)督人員,如果消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的某一環(huán)節(jié)存在問(wèn)題,都能都到服務(wù)人員詳細(xì)的指導(dǎo),確保質(zhì)量和服務(wù)的實(shí)施,為顧客提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。
(粵龍基礎(chǔ)建材培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng))
另外,消費(fèi)者如果對(duì)于疑問(wèn)解答不滿(mǎn)意或者無(wú)法解決問(wèn)題,粵龍基礎(chǔ)建材還能提供上門(mén)施工的服務(wù),上門(mén)服務(wù)的操作人員也都掌握專(zhuān)業(yè)的調(diào)色技術(shù)和成熟的施工技巧,能夠通過(guò)實(shí)地操作來(lái)為消費(fèi)者提供有效的解決方案。
粵龍基礎(chǔ)建材抓住時(shí)代趨勢(shì),用“體驗(yàn)式”的服務(wù)模式,迎合了當(dāng)下消費(fèi)者的心,又為涂料行業(yè)的發(fā)展引領(lǐng)了前路,相信在未來(lái),粵龍基礎(chǔ)建材還將繼續(xù)完善服務(wù)模式,為更多的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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