邁向3.0品質(zhì)渠道新時(shí)代 吉利汽車149家4S店同步開(kāi)業(yè)
8月5日,吉利汽車百余家3.0新店同步開(kāi)業(yè)。當(dāng)日,吉利BMA架構(gòu)下的首款轎車?yán)_瑞也正式發(fā)布了預(yù)售政策以及三款預(yù)售車型,預(yù)售價(jià)為9.08萬(wàn)――11.88萬(wàn)元,并將于8月10日開(kāi)始預(yù)售。
本次同步開(kāi)業(yè)的吉利4S店全部按照吉利3.0渠道和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行品質(zhì)提升。參與百店開(kāi)業(yè)活動(dòng)的4S店達(dá)149家,總投資額近10億元,包括新加盟店65家、現(xiàn)有升級(jí)店84家,有39家店由其他品牌經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化而來(lái);其中達(dá)到S級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的4S店有9家、A級(jí)4S店89家。
為加速200萬(wàn)輛營(yíng)銷體系的建設(shè)、構(gòu)建年服務(wù)700萬(wàn)臺(tái)次售后服務(wù)保障體系,吉利汽車也升級(jí)了“注重生態(tài)、合理布局、良性競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、三網(wǎng)統(tǒng)籌、融合共贏”渠道發(fā)展原則,著力推進(jìn)“渠道建設(shè)321工程”,加快3.0標(biāo)準(zhǔn)渠道和服務(wù)體系的建設(shè)工作,不斷改善經(jīng)銷商的硬件設(shè)施和服務(wù)水平。
在服務(wù)方面,吉利汽車?yán)^續(xù)深化滿意度管理體系建設(shè),打造“客戶體驗(yàn)?zāi)?rdquo;,提出了“新形象”、“新做法”、“新引擎”與“嚴(yán)管理”等一系列系統(tǒng)性創(chuàng)新服務(wù)舉措,通過(guò)升級(jí)店面形象、提升服務(wù)人員形象、多維度關(guān)懷客戶等實(shí)際行動(dòng),在用戶生命周期全流程,加強(qiáng)體驗(yàn)和滿意度管理,逐步形成具有吉利標(biāo)簽并超越用戶期待的服務(wù)體驗(yàn)。
吉利汽車銷售公司常務(wù)副總經(jīng)理宋軍表示:“良好的用戶體驗(yàn)是吉利一切工作的出發(fā)點(diǎn),有效提升用戶滿意度將成為吉利決勝存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。所有的經(jīng)銷商伙伴,都必須要跟上吉利3.0代渠道服務(wù)等體系建設(shè)發(fā)展的步伐,重視并投資用戶滿意度,以用戶生命為周期打造3.0精品用戶滿意體驗(yàn),創(chuàng)造優(yōu)于3.0精品用戶期望的觸點(diǎn)體驗(yàn),全面深化‘滿意吉利’工程建設(shè)。”
據(jù)了解,截至7月15日,全國(guó)已有累計(jì)273家4S店完成吉利汽車3.0標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),到2018年底預(yù)計(jì)有550家4S店完成建設(shè)工作,3.0標(biāo)準(zhǔn)渠道和服務(wù)形象覆蓋率達(dá)60%。預(yù)計(jì)到2019年12月底,所有吉利4S店都將完成3.0標(biāo)準(zhǔn)渠道和服務(wù)建設(shè)工作。
江西厚普4S店董事長(zhǎng)涂躍華表示:“吉利近幾年良好的市場(chǎng)表現(xiàn),讓我有更強(qiáng)的信心擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),所以我非常堅(jiān)定地按吉利3.0標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)厚普。我相信吉利的3.0精品車、3.0渠道和服務(wù),未來(lái)會(huì)有更廣闊的發(fā)展空間。我們會(huì)與吉利汽車一起,為共同的事業(yè)奮斗,開(kāi)啟全新的品質(zhì)服務(wù)時(shí)代,給用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。”
2017年,吉利經(jīng)銷商盈利水平有所提升。去年吉利4S店的單店平均銷售1314臺(tái)、增幅高達(dá)31%,有95%以上的經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)收支平衡或盈利。截至2018年7月,吉利汽車在全國(guó)的經(jīng)銷商總數(shù)已達(dá)965家(含新能源網(wǎng)絡(luò)),近兩年有125家經(jīng)銷商是從合資品牌轉(zhuǎn)化而來(lái)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),吉利還發(fā)布了繽瑞的預(yù)售價(jià)格及政策。新車共推出3款車型,手動(dòng)繽紛版、自動(dòng)繽致版和自動(dòng)繽耀版預(yù)售價(jià)分別為9.08萬(wàn)、10.38萬(wàn)、11.88萬(wàn)元,新車將于8月底正式上市。今年是吉利的產(chǎn)品大年,除了已推出的博瑞GE、帝豪GSe等全新車型,后續(xù)還將推出SUV、MPV等極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。(人民網(wǎng))
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